驻马店市驿城区人民法院积极创新工作方式，注重加强诉调对接，充分发挥在线远程视频调解作用，收到了良好的社会效果。

  2020年7月1日，王某莹因合伙协议纠纷将党某诉至驿城区人民法院。立案法官了解案情后，得知被告在北京工作，不能到场参加庭审活动。为了做好疫情防控工作，避免增加当事人感染风险，在征得原告同意后，决定对本案通过视频远程调解平台网上办理，让身处北京的当事人也能参与其中，充分保障当事人诉讼权利。

  人民调解员杨顺风，在接到案件后，电话指导当事人使用手机“多元调解”小程序，进行三方视频通话，在视频过程中，调解员组织双方当事人就案件事实、证据、调解意向等问题进行充分讨论，经过调解员沟通与劝说，双方态度有所缓和。调解员趁热打铁多方面分析利弊，释法明理。最终应用在线视频调解平台，双方当事人达成调解协议，握手言和，化干戈为玉帛。这种方式让当事人足不出户就完成了立案到调解的全部流程。

  驿城区法院积极运用在线调解平台，高效化解矛盾，既充分保障了当事人行使自己的诉讼权利，又避免了往返辛劳，节省维权成本。使当事人在法律框架内以更灵活的方式达成和解，融入人文关怀，让调解更有“温度”，受到了当事人的高度赞扬。