政法队伍教育整顿工作开展以来，驿城区法院诉讼服务中心立足岗位，端口前移，立足“我为群众办实事”，自觉践行服务人民宗旨，大力推进一站式诉讼服务体系建设，为群众提供便捷高效的诉讼服务。

    区法院诉讼服务中心搬迁新址后，在诉讼服务大厅中心位置设立了导诉台，每天安排导诉员接待来访群众，根据群众诉求灵活处理，介绍诉讼程序、讲解立案流程、帮助使用智能自助系统、联系承办法官等，为来诉群众提供诉讼便利，有效地提高了工作效率，辅助审判、执行工作顺利开展。

    立案窗口是群众表达诉求、进行诉讼活动的“第一站”，也是矛盾纠纷化解的“前沿阵地”。立案窗口工作人员接待办事群众时耐心、细致，认真解释好立案流程细节，做好立案登记工作，争取让办事群众一趟解决诉讼立案问题，减少当事人诉累。积极引导“诉前鉴定”“诉前保全”，将立案登记工作与审判质效提速有效衔接，提高诉讼效率。

    强化诉讼服务智能升级，区法院在诉讼服务中心配置智能排队管理系统、诉讼服务自助系统、诉讼风险评估系统等应用，最大限度满足群众多元司法需求。

    大力推行诉前调解，及时告知诉讼风险，依托“人民调解平台”“诉前调解工作室”等，组织当事人双方进行调解协商，让双方充分表达诉求，争取在诉前化解矛盾纠纷，避免案件进一步进入诉讼，减少当事人的诉讼成本。

    驿城区法院将进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，牢记司法为民宗旨，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，“线上线下”齐发力，进一步提升诉讼服务水平，落实便民利民措施，满足人民群众司法需求，切实让人民群众感受到司法公正、司法温暖。